COMPRA Y ENVÍO DE MEDICAMENTOS

Nuestra-farma.com dispensa sus medicamentos desde su farmacia situada en Calle Picasso S/N 46780 Oliva, Valencia, España.

El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente lo realizamos a través de la empresa ENVIALIA, que está al día en los certificados de calidad.

Con dicha empresa hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada parte.

El farmacéutico/a responsable, informa al transportista de ENVIALIA de las condiciones de transporte requeridas según el Art.11 del RD 870/2013.

El embalaje es responsabilidad de FARMACIA AMALIA GIMENO para garantizar protección y confidencialidad del producto. En el paquete aparecerán los datos imprescindibles para el correcto reparto y entrega.

En todo momento tanto el cliente como la farmacia están al tanto de la ubicación del paquete. En el momento de la confirmación del pedido tanto el cliente como la farmacias reciben un localizador que permite seguir la trazabilidad del paquete desde su salida hasta su llegada a destino.

En el momento de la entrega del paquete, la farmacia recibe comunicación de la entrega de los medicamentos en el domicilio indicado y además toda esta información queda registrada junto con el pedido del cliente. En este paso damos por cerrado el proceso de envío.

Respecto a la devolución de los medicamentos, tal y como indica la norma, no es posible realizarla salvo que los medicamentos hayan sido enviados por error y no se correspondan con lo solicitado o que el plazo de entrega supere las 72 horas. En cualquiera de estos casos, el consumidor podrá devolver los medicamentos sin coste alguno y esos serán destinados a su destrucción a través del SIGRE.